MASOHI, Siwalima.id – Satuan Lalu Lintas Polres Maluku Tengah, terus mendorong masyarakat mengenal dan memahami layanan digitalisasi Surat Izin Mengemudi dan Surat Tanda Nomor Kendaraan.
Sosialisasi layanan SIM dan STNK ini dilakukan, seiring dengan perkembangan pelayanan kepolisian yang mulai mengarah pada sistem digital.
Kasat Lantas Polres Malteng, Iptu Jessica Dewastyana menjelaskan, penerapan layanan digital saat ini masih dalam tahap sosialisasi kepada masyarakat.
Pasalnya, sebagian masyarakat sudah mengetahui layanan digital tersebut, namun masih ada masyarakat yang belum memahami cara penggunaannya maupun belum tertarik beralih dari layanan konvensional.
“Kalau yang digitalisasi STNK dan SIM, menurut saya kita lihat dulu masyarakatnya, mereka paham atau tidak. Jadi mungkin dari kami masih di tahap sosialisasi,” ujar Iptu Jessica kepada Siwalima.id di ruang kerjannya, Jumat (2/10).
Ia mengaku, petugas akan memberikan penjelasan kepada masyarakat yang datang ke kantor pelayanan, sehingga mereka dapat memahami berbagai kemudahan yang ditawarkan melalui layanan digital.
Pelayanan kepada masyarakat tetap dilakukan secara humanis. Masyarakat yang belum memahami layanan digital akan diberikan pendampingan mengenai tahapan penggunaannya.
“Kita tetap sebagai pelayan masyarakat, kita harus humanis. Kalau mau digitalisasi kita bisa ajarin,” ucap Iptu Jessica.
Untuk layanan digital kata Iptu Jessica, masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi Digital Korlantas Polri. Aplikasi tersebut menyediakan sejumlah layanan, antara lain SIM, BPKB, STNK, SIGNAL hingga ETLE.
Untuk layanan tertentu, masyarakat dapat melakukan registrasi menggunakan identitas e-KTP dan mengikuti tahapan yang tersedia dalam aplikasi.
Salah satu manfaat digitalisasi, yakni memberikan kemudahan kepada masyarakat karena sejumlah layanan dapat diakses melalui telepon seluler tanpa harus selalu datang langsung ke kantor polisi.
“Untuk pengecekan STNK misalnya, pengguna dapat memasukkan nomor pelat kendaraan dan lima digit terakhir nomor rangka sesuai data STNK, kemudian mengikuti petunjuk yang tersedia dalam aplikasi,” ujar Iptu Jessica.
Selain layanan digital kata Jessica, pelayanan SIM juga terus dikembangkan melalui sejumlah inovasi, termasuk layanan SINAR dan mekanisme pengiriman SIM melalui Pos Indonesia untuk layanan tertentu.
Berbagai inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya Polri memberikan pelayanan yang lebih mudah dan praktis kepada masyarakat. Namun, sosialisasi tetap dilakukan, agar masyarakat tidak hanya mengetahui adanya layanan digital, tetapi juga memahami tata cara penggunaannya.
“Kita akan terus memberikan penjelasan kepada masyarakat, sehingga mereka bisa memahami dan memanfaatkan layanan digital yang tersedia,” papar Iptu Jessica.(S-17)
